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阳光车险客服怎么样啊

编辑时间:2021-06-12 19:48 0 3 复制链接

近期有部分车主好友向学姐咨询:


"对比其他家的价格来说,阳光车险的价格优惠了不少 ,那他家的理赔服务会有保障吗 ?""


"大地车险的价格也不太贵,挺实在的 ,那么他和阳光比起来有什么差别呢 ?"


“平安、人保作为大公司,先从理赔服务方面观察,阳光车险和这两家公司的差距是在哪方面?”


......


大家的疑问都很客观,今天学姐就利用这个机会来与大家认真的讨论一下这些疑惑,阳光车险与这几家公司做对比,优劣势是什么。


本文结构如下:


从公司规模来看,先提前和你说答案:人保>平安>大地>阳光。


保险公司的规模大小会在一定程度上反映出他们的线下网点以及合作4S店的数量的多少。


如果保险公司的规模较大 ,他们线下的网点与合作的4s店也会比较多 。这对于车主们来说,在理赔特别是全国通赔方面,会更快更方便。 


因此,公司规模大小就作为我们对其考量的主要标准之一。


阳光保险


阳光保险集团股份有限公司成立于2005年,注册地为深圳。它的发展年龄不大,但属于保险行业里发展势头非常强劲的公司。


阳光保险是全球市场化企业中,成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团,5年超越与其同期成立的71家保险主体,在中国企业里排名在500强内、中国服务业的企业里排名在100强内。逐步成为引领行业变革的栋梁。


2020年第一季度,阳光保险的保费规模为90亿,相比同期有所下降,位于财险行业第7位。


但阳光保险关于车险业务方面上,也不是没有不足:线下理赔网点在分布方面其实是不够宽泛的,只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的还挺棒的。


大地保险


中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年,总部设在上海。可以说是传统保险公司了。


大地保险不仅资历高,它的资金也不少,注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度,大地财产的保费规模为127亿,增速5%,位于财险行业第6位。


中国平安


中国平安,于1988年诞生于深圳蛇口,以保费收入衡量,平安财险是中国第二大财产保险公司。


2018年,平安产险保费收入达到2474.44亿元,稳居市场排行的第二名,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。


属于中国保险行业三大老牌保险公司之一,实力十分优秀。


人保财险


人保财险PICC,即中国人民财产保险股份有限公司,成立于1949年10月20日,总部设在北京,它是国内的一个历史悠久,业务规模大,综合实力强的,大型国有财产保险公司 ,保费规模在全球财险市场上有较高的名次。


它旗下的线下理赔网点数量占据全国第一,覆盖范围之广令人惊叹,几乎可以只要是有人的地方,都有人保的存在。


2019年,人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强,与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一,实力十分优秀。


因此,综合来看,要是对线下网点数量和4S店的数量进行对比,从而来评判的话,人保、平安两家公司略胜一筹,大地与阳光一些地方还有待加强。


毕竟属于老牌大公司,会有更多的底气。


从车险价格来看


先说答案:阳光≈大地≈平安≈人保。在车险的价格方面,学姐给你们讲解一下:车险的条款以及相应的费率计算方法,都是有银保监会进行全国统一规定的,也就是说,无论购买大公司或是小公司的车险,其实他们的车险及保费都是一样的。唯一的区别只体现在各家公司的优惠政策和赠送服务上有所不同。是以,车主们在选择车险期间,在还没了解各家公司的优惠政策和所赠送的服务时,不要盲目的去购买车险,这样会容易购买价格更贵的车险。OK~回到我们的主题上来:各家公司的车险价格,差别其实非常小,不同公司的同类型的车险方案对于一个车主名下的同一辆车的情况时,各公司间的价格差异一般在100元以内,甚至会出现价格相同的情况。

举个栗子,以平安跟人保为例,同一车主的同一辆车,在两家公司的车险报价情况如下:


我们可以看到,在三者险、车损险和第三方责任险方面,两家公司的报价是没有区别的。那么,有关车险价格方面,资历再老的公司,也无法提供更好的优惠。


从理赔服务上看的话他们的排名是这样的:人保>平安>大地>阳光,我们逐一地来解读


阳光保险


在服务质量方面,阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别,确实非常出色。


在附赠服务方面,阳光保险涵盖了下面这几种服务亮点:


阳光车险e车险专属服务


适用条件:5000元以下,非人伤案件


阳光承诺:报案24小时内免单证赔付!1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。


接案快


365天24小时报案。95510无休接报案,自动识别网销客户,享专属服务  响应快10分钟内响应。平均10分钟内,专职理赔人员联系客户


回访快


2天内回访。结案后2天内回访客户,100%回访网销客户


赔付快


24小时内赔付。5000元以下,非人伤案件,可以享受闪赔服务,报案24小时内免单证赔付!


定损快


30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)


  
故障车辆免费救援


网销客户赠送"阳光救援卡"的客户,只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、保单期内,不限次数、不限里程享受:


1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等


旅行医疗救援服务


提供给客户旅行途中医疗救援服务


1.事故现场紧急医疗救援:电话指导医疗救助,紧急送至医院救助,医疗急救费用担保垫付。


2.旅行期间保障性救援:承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。


全国通赔、理赔无限制


全国范围内,甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险,您都可电话申请通赔通付,享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点,可以选择非合作的4S店直赔(部分监管机构除外,但可以享受4S修理价格)


 


此外大地保险的服务质量也很不错,2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)”评价。


2018年被银保信评为A级别,表现也是出色。


在附赠服务方面,大地保险有以下几种服务特色:


  365天×24小时专线畅通无忧


  365天×24小时查勘


  365天×8小时定损


  10万元以下车险案件1个工作日内赔付


  车险小额案件快赔


  车险免上门交单


  人伤温情关怀


  全国通赔、就近理赔


  365天×24小时非事故道路救援


 


中国平安


在服务质量方面,中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别,出类拔萃。


对于附赠服务,中国平安有这些服务特征:


闪电快赔先赔付,再修车万元以下,3天到账结案支付,60秒到账  


简易理赔人伤案件,安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故,简易理赔  


免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔  信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助


其他


平安车险归为私企,平安有电话车险和网上车险服务,更看重用户体验,可以说人保在服务这块没有它做得好,它采用“先赔付,后修车”的理赔方式,对车主来说无疑是特别方便的。


虽然有较多的服务内容,但限制条件也会比较多,所以各位车主们不能不注意了,在没有符合要求的前提下,是不能享受到那些服务的,比如“先赔付、后修车”的服务。


 


中国人保


在服务质量方面,中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别,出类拔萃。


中国人保在附赠服务方面具备如下几种服务特色:


简单的“极速”理赔


先赔付、后修车的“极速”服务


免填单证、免事故说明的“双免”服务


万元以下案件一小时通知赔付


享受服务更“容易”


全国通赔、专享电子查勘理赔


全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务


全国范围内(除部分交通管理路段)故障车辆免费50公里救援服务(不含材料费用)


人伤无忧理赔更“安心”


专员现场调解


当场通知赔付


一次性快速处理


遍布全国的服务网路


最大的保险公司,北起漠河,南至南沙


全国各地均有人保服务网点


服务覆盖面可达到村落


增值服务更丰富贴心


多种增值服务特色开展


代办车辆年检]驾驶证年审


缴纳违章罚款、酒后代驾等服务


免费或优惠的洗车服务


学姐进行了一下总结,人保与平安比大地和阳光服务周到。如果每家的车险报价基本一致,人保和平安这两家公司可以作为我们在投保的过程当中的优先选择。“小公司”在实际购买车险中会有较实惠的优惠政策,在附赠服务(比如免费车险、免费洗车等)以及附赠服务(比如行车记录仪)方面比大公司更周到。如果车主们对自己的车技有信心,觉得自己出险可能性不高的话,可以考虑考虑阳光以及大地两家公司。


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